Informations sur la garantie

Informations sur la garantie

La qualité du produit est essentielle pour vos applications et installations. Pour répondre à vos besoins, nous proposons exclusivement des produits haut de gamme disponibles localement, dans le monde entier.

Aujourd’hui, nos produits « meilleurs dans leur catégorie » bénéficient d’une couverture garantie inégalée pour une tranquillité d’esprit totale, bien au-delà de la norme du secteur. Nous sommes fiers d’offrir un programme de garantie solide pour toutes nos solutions thermiques. Lorsque les produits sont défectueux, nous réparons, remplaçons ou remboursons.

Garantie limitée des produits

nVent warrants all its industrial and building construction heating products, when paid for and properly installed, commissioned, operated and maintained, against faulty workmanship and/or use of defective materials for a period of two (2) years from date of purchase. 

Extension de garantie produit limitée

Pour attester de sa confiance en la qualité de ses produits, nVent propose également un programme d’extension de garantie sur certains produits, comme indiqué ci-dessous. L’inscription est requise pour bénéficier d’une extension de garantie.

Comment en tirez-vous profit ?

1. Installez, testez et mettez en marche le système suivant nos directives.
2. Pour l’extension de garantie, enregistrez l’installation en ligne dans les 30 jours à compter de la date d’installation
3. Dès que vous rencontrez un problème, contactez-nous par téléphone ou envoyez-nous un e-mail ; plus tôt nous prendrons connaissance du problème, plus vite nous pouvons intervenir. Si vous avez la référence du document de garantie, cela vous aidera vraiment à accélérer le processus, mais si vous ne l’avez pas, nous ferons de notre mieux pour le retrouver en fonction de l’emplacement de l’installation.

Ensuite, en fonction du type de problème, nous vous demanderons soit de nous retourner le produit pour réparation ou remplacement, soit envoyer un membre de notre équipe de maintenance sur le terrain pour réparer ou remplacer le produit sur place.

Assurez-vous de mettre la documentation d’installation requise à notre disposition, car cela nous aidera vraiment à assurer une résolution rapide du problème.